Todo lo que usted debería conocer acerca del transporte de valores:



















 





Bueno para ayudarles a entender en

que consiste el traslado de valores necesitamos definírselo: este es un

servicio que brindan las empresas de seguridad privada que les permite a los

bancos, empresas y comercios transferir los objetos que estén relacionados a

esta actividad, cuyo fin es trasladar de forma eficiente y confiable su

dinero y sus objetos de valor, por medio de mecanismos que se especializan e

involucran a personas, procedimientos específicos y dispositivos

tecnológicos, que están debidamente coordinados entre ellos con el único

propósito de disminuir la probabilidad de robos, no sólo mientras se realizan

los servicios, sino también antes, durante  y después del mismo.



El dispositivo prevé la disminución de los

riesgos en la seguridad física tanto del personal de la empresa que se

encarga del traslado de valores, como también de la de los empleados de las

empresas a las que se les está prestando el servicio y de sus clientes.



Se pueden trasladar las

siguientes mercancías: 




Trasladar y procesar los valores. 


• Ensobrar las nóminas. 


• Realizar pagos físicos y directos. 


• Recolectar cajas de seguridad en establecimientos comerciales. 


• Brindar servicios a cajeros automáticos 


• Se pueden encargar de mensajería nacional e internacional. 


• Preparar remesas y dotaciones. 


• Cajeros en algunos sitios. 


• Brindar servicios especiales (custodiar joyas y obras de arte)



Cómo es realizado el traslado de valores 



En primer lugar, es muy importante mencionar que

todos los procesos tienen como principio la seguridad, así como también

estrictos controles y demasiada supervisión. En Costa Rica es muy común que

utilicen vehículos blindados y personal que ande armado que sea propio de

empresas de traslado de valores; esto dependiendo del tipo de servicio y de

un resultado de una evaluación de riesgos previamente realizada, se le

 aplica un dispositivo específico que le ayude en primer lugar a

orientar a los clientes en todas las medidas de seguridad propensos a

minimizar los riesgos a los que pueden estar expuestos tanto como sus

empleados y sus clientes; cuando es el caso de sucursales bancarias, centros

comerciales, etc. las medidas de seguridad que se toman van cambiando, se

utilizan algunos variables de custodia esto con el fin de evitar que sean

movimientos previsibles. Cabe resaltar que muchos de estos servicios son

coordinados con el cliente tomando en cuenta las situaciones y condiciones

específicas con el fin de diseñar un dispositivo especial que esté acorde a

sus necesidades, buscando en todo momento cubrir todas sus expectativas.



Que principios de

seguridad existen al trasladar valores:



Primeramente, los

preventivos: 
Que tienen que ver con todas las reglas, políticas

y los procedimientos de la empresa, así como también las disposiciones de la

ley de distintas autoridades con las que se interactúa. 


Evaluar los riesgos: Esto sirve

para poder establecer de forma puntual y específica el dispositivo que se

utilizara tomando en cuenta algunos aspectos como el tipo de servicio, las

condiciones que presente el inmueble, antecedentes de delincuencia del lugar,

los montos a trasladar, el del horario del servicio, los recorridos,

etc. 


Como es el proceso de reclutamiento y selección de

personal:
 Este

incluye muchos filtros, como lo son entrevistas, estudio socioeconómico,

evaluaciones, examen médico, evaluación de honestidad, examen toxicológico,

filiación, etc.) 


La capacitación del personal: De forma

específica y especializada en lo que es la actividad que va a realizar dentro

de la organización.



Disuasivos: El equipo de

seguridad con el que cuenta el personal de la empresa (armamento, chaleco

balístico, radiotransmisor, fornitura, uniforme, vehículo blindado, actitud

del personal al momento de realizar los servicios, etc.) 


Reacción 


El personal está debidamente coordinado y capacitado para detectar y repeler

en su caso cualquier tipo de agresión, incluso para coordinar e implementar

de manera inmediata un dispositivo con la intervención de rutas

circunvecinas.



 



Qué se puede trasladar y cómo funciona 


Los

artículos principales que se pueden trasladar son dinero, joyas, obras de

arte, cheques, metales preciosos en fin artículos valiosos, que estén dentro

del marco de la Ley. 


En promedio unas 40 empresas a nivel nacional cuentan con los equipos de

seguridad que son muy diversos como lo son: vehículos blindados, equipo de

seguridad del personal, armas, controles de accesos, sensores, softwares

específicos para cada tipo de actividad, simuladores de tiro, equipos de

video de grabación digital, sistemas de alarma, controles de acceso,

cerraduras electrónicas, GPS, contadoras y clasificadoras de billetes y

monedas.



 



Que persona puede contratar una empresa que se

encargue del traslado de valores 


Este

es un servicio que se puede prestar a cualquier empresa. Hay una falsa

creencia de que es un precio excesivo que se cobra. Los ejecutivos encargados

de cuenta o los asesores comerciales se encargan de ofrecerles un traje a la

medida de cada cliente y el precio puede llegar a variar dependiendo de la

estructura de cada empresa y de los factores como el horario del servicio, la

frecuencia con la que se va a realizar y los montos que se van a trasladar,

de esta forma se puede determinar el precio del servicio que se va pagar por

mes.



Estas son algunas recomendaciones para las

personas que contratan los servicios del traslado de valores 


Las

empresas que brindan el de traslado de valores deben orientar al cliente muy

bien, en la elección del sitio para ubicarse de manera adecuada con las cajas

de seguridad, a su vez lo ideal es que el cliente les pueda proporcionar un

lugar para poder estacionar la unidad blindada lo más cerca posible del lugar

en donde se van a recolectar o entregar los valores, procurando que nunca se

pierda el contacto visual entre el personal del camión blindado y del que

desciende de él. 


Algo muy importante que se debe tomar en cuenta es que deben existir medios

de identificación tanto para el personal de las empresas que se encargan del

traslado de valores, como también del personal que se encuentra autorizado

por las empresas que se encargan de contratar el servicio y que este sea

también verificado por ambas partes cada vez que se va a realizar el

servicio. De manera habitual debe haber un esquema en el que se puedan

verificar las condiciones en las que se van a realizar los servicios.



Algo muy importante que debe saber es… 


Los momentos que son más críticos y que tienen mayor riesgo se pueden

presentar cuando los valores a trasladar están expuestos y éstos se dan en

los traslados o en los recorridos del camión blindado en los puntos de

entrega o viceversa, es decir, cuando se van a entregar o se va a recolectar

los valores, a su vez, al abrir una caja blindada o al rellenar los cajeros

automáticos por lo que se recomienda tomar las medidas presentadas a

continuación: 


• Deberán alejarse del lugar en donde se estaba realizando el servicio para

evitar llegar a ser dañado en caso de un intento de asalto. 


• No se debe distraer al personal haciéndole cualquier pregunta o

comentario. 


• No se debe simular que trae cualquier tipo de arma entre su ropa. 


• No se debe imitar los movimientos que está haciendo el personal en son de

burla o hacerles ningún tipo de broma.



Cómo han ido evolucionando las empresas de

traslado de valores en Costa Rica. 


En

ciertos países de Europa se ha llegado a sustituir las armas y los vehículos

de blindaje por cajas inteligentes que se encargan de manchar con tinta los

billetes, este tipo de tecnologías no tardará en llegar a nuestro país,

aunque, las medidas y la tecnología que hoy en día se utilizan en la

industria de traslado de valores en Costa Rica van de acorde al tipo de

delincuencia y las condiciones generales a las empresas se enfrentan.



Y qué podemos decir de la reputación de los

conductores de los camiones blindados 


Aunque

se capaciten a los conductores en lo que es el uso y manejo de este tipo de

vehículos, haciendo referencia de las consecuencias, con el fin de crearles

conciencia sobre los riesgos en primera instancia para ellos mismos como

tripulantes de las unidades blindadas, pero sobre todo para terceros, al

elevar la probabilidad de impactarse con otro vehículo o arrollar alguna

persona en la vía pública por exceso de velocidad o falta de precaución, no

falta quien hace caso omiso de estas recomendaciones ya en la calle. 


Existen diversos medios de supervisión y control, creados por las empresas,

para verificar se cumpla con la ley y, a su vez, se cumpla con la

normatividad interna de cada empresa; además, por parte de las autoridades

locales y federales, se exige que, dentro del balizado de los vehículos

blindados para transporte de valores, se cuente con un número telefónico

debidamente rotulado y de fácil visibilidad para la atención de quejas de la

ciudadanía.



 



 



Cuáles son las principales fortalezas del

transporte de valores. 


Sin

duda alguna, la mayor fortaleza con la que cuentan es el personal que forma

parte de la empresa, sindicalizados y administrativos. Todos desarrollan una

actitud de servicio y sentido de pertenencia muy elevado, esto usted lo puede

ver en el bajo índice que existe en la rotación de personal que se tiene

anualmente, también en el tipo de capacitación que se le proporcionan al

personal de forma constante resaltando los simulacros y prácticas de tiro

para el personal operativo. Por último, la manera en que se conjugan los

procedimientos que siempre están en busca de una mejora continua y con

tecnología de punta, ha ido incorporando de una manera muy dinámica la

empresa bajo estrictos procesos de evaluación, con el fin de brindar en todo

momento servicios de calidad a sus clientes.